技术服务双提升，使她们屡创佳绩

——记市妇幼保健院

昨日，记者在市妇幼保健院内科干净整洁、住满病人的病区走，不经意间听到一间病房里，有人问：“大爷，您现在感觉怎么样？有什么不舒服的吗？我给您倒杯水，先凉着，一会儿喝。”“谢谢闺女”。原来是值班护士在给病人护理。整个病区透着一种医患和谐，亲如一家的感觉。

据了解，近五年来，该院内科病人数每年以30%以上的速度增加，病床数也翻了几翻，多次被医院评为先进科室，科主任辛藏玲也荣获“河南省职业道德建设先进个人”、“市三八红旗手”、“市专业技术拔尖人才”、“市一线技术英才”、“市医德标兵”、市“五一劳动奖章”、市“优秀共产党员”等荣誉称号。

这些成绩的取得靠的是什么呢？“技术和服务。”辛藏玲斩钉截铁地说。

一、新技术的应用，使诊疗水平同国内先进水平接轨

“现在医疗技术日新月异，所以我们内科医护人员都非常勤奋,努力紧跟医学步伐，不断学习钻研、引进新技术，更好地服务患者。”辛藏玲说。

据了解，该科有医护人员23人，其中高中级职称医生8人，研究生1人，医生、护士均为本科以上学历，是一支过硬的团队。多年来，在医院大力支持下，科室所有医生都在301解放军总医院等国家级医院轮训了一遍。科室骨干每年参加省内外学术会议，学习新技术，关注医学发展新动态。科室实施传帮带制度，由高年资医生手把手带教下级医师，每月组织两到四次业务学习，学习美国、欧洲及中国先进诊疗指南，组织疑难病例讨论等，使一批学有所长的年轻医生快速成长为技术精湛的“老大夫”。他们怀揣新技术、新知识、新理念，开展了一批与国内先进诊疗水平接轨的新项目：

——开展降钙素原、脑钠肽等新项目，它主要应用于严重感染、心衰等疾病诊疗，效果显著。去年，市区20多岁的赵先生，患扩张性心肌病，后又引发顽固性心衰，当时在省级医院治疗的他，已收到病危通知书，家人不甘心，抱着最后一丝希望，抬着病人回到故乡，慕名来到市幼保健院内科。看到赵先生全身高度浮肿，不会躺，奄奄一息，辛藏玲带领科室人员应用脑钠钛等国内新疗法，积极救治，一个多月后，病人奇迹般转危为安。

——开展急性心肌梗死、急慢性心衰、呼吸衰竭、急性肺栓塞、主动脉夹层、糖尿病酮症酸中毒的规范化治疗，抢救了大量急危重患者。去年，市区20多岁的张先生，打篮球后，胸口剧烈疼痛，立即来到该科就诊，经增强CT检查，诊断为主动脉夹层，及时准确的诊断为病人赢得了宝贵治疗时间，最终转危为安。

“这种病来势凶猛，很容易误诊，错过最佳治疗时机而导致病人死亡。去年，我科为8名主动脉夹层患者做了及时准确的诊断，为他们挽回生命赢得了宝贵时间。”辛藏玲自豪地说。

据了解，仅去年，该科利用一系列国内先进诊疗技术，就成功抢救心脑血管、心衰、脑出血、脑梗塞、呼吸衰竭、肺栓塞、糖尿病酮症酸中毒等急危重症病人近200人。

二、与妇产科联合救治急危重症孕产妇，抢救成功率达100%

为不辜负医院作为“平顶山市危重孕产妇救治中心”所承担的沉甸甸的责任，内科还和妇产科联合，对全院及全市转来的合并有内科疾病的急危重症孕产妇全力施救。为做好这项工作，她们在我市率先引进开展了一系列国内先进的孕产妇内科急救项目，如：围生期心肌病、妊娠期合并心衰、产后脑出血、产后脑梗塞、肺栓塞等急危重症救治新技术；2015年，医院又斥资支持内科成立了重症监护病房，配备了一流医疗设备，为急危重症孕产妇救治增添了一道有力的健康屏障。她们与妇产科密切联手，形成了一整套成熟的救治模式，近五年来，急危重症孕产妇抢救成功率高达100%，获病人好评。

去年，家住市区，急诊来到该院产五科生育的26岁孕妇刘女士，患妊娠期合并急性左心衰、呼吸衰竭、胎儿宫内窘迫，需进行急诊剖宫产手术，但病人呈端坐呼吸，无法平躺，难以手术，母子随时都有生命危险。于是立即联系内科会诊，内科医生积极给予降压、强心利尿、呼吸机辅助呼吸等急救措施，病人病情很快好转，在内科医生监护下，产五科医生在病人半卧位的情况下，实施了剖宫产手术。术后，转入内科继续给予对症治疗。两周后，痊愈出院，母子安康，全家人感激不已。

三、创新护理服务和技能，获市“敬老文明号”称号

近年来，该院内科还积极开展护理创新，建立以患者和社会满意为目标的长效管理机制，为患者康复提供了有力保障。

据护士长刘京娅、张艳芳介绍，在该科住院的病人中，一多半都是老人，在这些老人存在两大难题：一是体质弱，经常生病住院，血管破坏严重，输液扎针成了一大难题；二是有很多老人，儿女不在身边，或者儿女忙，顾不上来陪护。

为破解难题，科主任、护士长多次召开科室会议，一起出点子、想办法：

对于第一个难题，她们广泛查阅资料，发现一种新的静脉穿刺技能——在手指头上扎留置针，经多次实验，非常成功，而且留置针滞留时间可达4到5天，备受患者好评。“我的血管不好扎，以前在其它医院输液时，总要扎好几针，没想到你们用这种新方法，一针就扎上了，真厉害！”患糖尿病的80多岁张大爷满意地说。

对于第二个难题，她们转变护理方式，形成了一套医疗护理新模式，如：对病情较重的老人，把每小时巡查一次，改为15分钟巡查一次，对病情稍轻的老人，由一到两个小时巡查一次，改为半小时巡查一次；帮老人们办理出入院手续；打水、买饭、倒尿盆、洗脚、洗头、剪指甲等。全方位关怀，使老人住的安心，亲属放心。

记者看到，对出院和出院后来复诊的病人他们也很上心：病人康复出院时，医生会精心制定一份详细医嘱；出院后一周电话随访；对长期慢性病病人跟踪随访，及时关注病人病情，给与指导性建议。对复诊病人，免挂号费，可直接到住院部就诊等，形成了对住院、出院、复诊病人独具特色的一条龙服务。由于成绩突出，2016年，市老龄工作委员会、市卫计委授予该科“敬老文明号”称号。

新技术、新服务使病人宾至如归。据了解，在该院每月一次的医德医风调查中，患者对内科医疗护理服务的满意度均为100%。（牛瑛瑛 王春英 苗四海）