开展“微笑在病区、服务创星级，明星护士站、护理服务之星”评选

 来源：2014年7月16日 平顶山日报 

“你们这里的星级护理服务真不错，周到、细心、耐心，更有爱心！”7月14日，在市妇幼保健院妇产二科准备出院的产妇刘女士感激地说，并为该科医务人员献上两束鲜花。这是该院开展“微笑在病区、服务创星级，明星护士站、护理服务之星”评选活动后，让病人享受星级服务的一个缩影。

7月8日，市区孕40周的刘女士和家人来到该院妇产二科准备剖宫产，站在病区大厅里，陌生的环境让她不知该先去哪里。这时，该科护士吕蕊走到她跟前，微笑着说：“大姐，您需要帮忙吗？”在吕蕊的热心帮助下，刘女士顺利入院。作为责任护士，吕蕊又详细为她们介绍了科室情况，主任是谁，护士长是谁，开水、洗手间都在什么地方等，周到、贴心的服务感动了孕妇及家属。术后，刘女士回到病房，医生和护士关爱有加，护士每隔半小时，为产妇按压一次宫底，了解子宫收缩情况，防止产后出血；多次为她按摩双下肢，防止深度静脉栓塞；认真指导并告知她和家属新生儿喂养及护理知识等，刘女士再次被护士们精湛的护理技术和良好的服务态度所感动。

据了解，为进一步推进党的群众路线教育实践活动深入开展，强化护理人员“以病人为中心”的服务理念，规范护理行为，提高服务品质，增进护患沟通，构建和谐护患关系，自7月1日起，市妇幼保健院在全院开展“微笑在病区、服务创星级，明星护士站、护理服务之星”评选活动。

副院长张林说：“为把这次活动搞得有声有色，医院下发了活动《通知》，制定了活动方案。该活动为期一年，每季度评选一次。对获得“明星护士站”、“护理服务之星”的集体和个人颁发“标牌”。并在医院《护理园地》上以“光荣榜”形式给予公开表彰及奖励。

活动实施以来，该院各个科室的护理人员，在护士长的带领下，积极行动，认真制定自己科室的活动计划及贴近患者、切实可行的服务措施，使医院整体护理服务水平更上新台阶，以更优秀的星级服务水准服务孕产妇及病人。产妇刘女士成为本次活动中受益的第一批人。（牛瑛瑛 王春英 苗四海）